Chúng tôi lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chính sách Đổi trả, bảo hành tại Di Động Mới cũng như các thông tin dưới đây có thể giúp quý khách thuận tiện và yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Quý khách vui lòng liên hệ qua đường dây nóng 1900.0220 nếu gặp bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm hoặc chưa rõ về thông tin bảo hành. Xin chân thành cảm ơn!

Chúng tôi cam kết chế độ bảo hành và chính sách hậu mãi tốt nhất:
+ Khách hàng có thể bảo hành tại MỌI CHI NHÁNH của hệ thống
+ Hỗ trợ phần mềm từ xa MIỄN PHÍ
+ Thoải mái trải nghiệm sản phẩm với 7 ngày dùng thử hoàn toàn MIỄN PHÍ 
+ Thời gian xử lý bảo hành chỉ từ 5 – 7 NGÀY
+ Nâng cấp gói bảo hành với chi phí THẤP nhất
+ Khách hàng online không mất thêm chi phí nào khi có rủi ro bảo hành sản phẩm (kể cả phí ship 2 chiều)
Trong trường hợp nhân viên phục vụ không tốt hoặc cửa hàng không làm đúng theo những tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm dịch vụ đã cam kết, quý khách hàng sẽ được tặng ngay Phiếu mua hàng trị giá đến 500K.

Chi tiết chính sách bảo hành tại hệ thống

I. DÙNG THỬ 7 NGÀY MIỄN PHÍ
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI MÁY 30 NGÀY MIỄN PHÍ
III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VỚI ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG APPLE
IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VỚI ĐIỆN THOẠI ANDROID
V. BẢNG PHÍ ÁP DỤNG NÂNG CẤP GÓI BẢO HÀNH VÀNG
VI. ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN VÀ CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

I. DÙNG THỬ 7 NGÀY MIỄN PHÍ
+ Áp dụng với tất cả điện thoại đã qua sử dụng (không áp dụng với máy tính bảng, laptop, phụ kiện…)
+ Quý khách hàng có cơ hội thoải mái trải nghiệm toàn bộ tính năng của sản phẩm trong 7 ngày đầu tiên (Chỉ áp dụng 1 lần và không áp dụng cho hình thức trả góp)
+ Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không phù hợp với nhu cầu sử dụng, quý khách có thể đổi máy khác hoặc lên đời máy không mất phí sử dụng (Chỉ áp dụng 1 lần – không áp dụng trả góp)
+ Khách hàng được trải nghiệm DÙNG THỬ miễn phí, nếu không thích sẽ được trả máy hoàn tiền trong 7 ngày. Giá trả lại bằng giá bán tại thời điểm đổi trả (Chỉ áp dụng 1 lần – không áp dụng cho hình thức trả góp và thanh toán bằng thẻ tín dụng).
+ Trường hợp khách hàng mua online không phù hợp nhu cầu sử dụng (máy không lỗi) và muốn đổi máy khác (hoặc hoàn trả lại), vui lòng hỗ trợ phí ship 2 chiều, giá trị trả (hoặc đổi) lại bằng giá bán tại thời điểm nhận được máy gửi lại.
Lưu ý:
Máy đổi phải giữ nguyên hiện trạng ban đầu, không có dấu hiệu trầy cấn, móp, rơi vỡ, vào nước, dính tài khoản, mất vân tay và còn đầy đủ phụ kiện đi kèm lúc Di Động Mới bán ra. Sản phẩm phải còn tem bảo hành, trường hợp tem bị rách, xóa hoặc mất, cửa hàng cần thẩm định lại chức năng của máy.